FAQ

1. À propos de nous

La Fondation du Musée national de Corée (NMF) est une institution publique créée pour promouvoir les contributions culturelles des musées nationaux de Corée en proposant des produits et des performances conçus sur la base du patrimoine national (biens culturels).

2. À propos de MU:DS

Nous présentons des articles et souvenirs inspirés du patrimoine culturel du Musée national de Corée, tous conçus pour un usage quotidien. D'inestimables objets anciens sont réinventés en objets de décoration et accessoires pour insuffler le charme et l'essence du patrimoine culturel coréen au quotidien.

3. Paiement

  • Seuls les paiements par carte sont acceptés sur le site muds.kr. Les virements bancaires et les paiements en espèces sont exclus.
  • Sur le site web « muds.kr », seules les cartes de crédit émises hors de Corée sont acceptées. (Si vous possédez une carte de crédit émise en Corée, veuillez utiliser le site web « museumshop.or.kr ».)
  • Sociétés de cartes acceptées : Visa, MasterCard, JCB, American Express

    4. Boutique hors ligne

    Les magasins hors ligne « MU:DS » sont situés au sein du Musée national de Corée et d'autres musées nationaux à travers le pays.
    Voir les détails >

    5. EXPÉDITION

  • Généralités : Tous les articles seront expédiés depuis la Corée du Sud. Les frais d'expédition seront calculés lors du paiement, mais les frais d'importation varient selon le pays et ne seront pas calculés. Des frais supplémentaires, tels que les frais de dédouanement FedEx, peuvent s'appliquer. Ces frais sont à la charge du client.
  • Délai de traitement : Nous nous efforçons d'expédier votre commande sous 1 à 3 jours ouvrés. Veuillez noter que ce délai peut varier selon la situation de chaque pays.
  • Consolidation des commandes : Pour le moment, nous ne sommes pas en mesure de consolider des commandes distinctes, veuillez donc vérifier votre panier pour vous assurer que vous avez tout ce dont vous avez besoin avant de passer à la caisse.
  • Taxes et droits d'importation : Les clients internationaux peuvent être soumis à des taxes d'importation selon le pays d'achat. Il est de votre responsabilité de payer ces frais.
  • Articles endommagés ou perdus pendant le transport : Une fois le colis arrivé à destination, les clients doivent contacter le transporteur local pour résoudre les problèmes suivants (avant de nous contacter). Nous déclinons toute responsabilité en cas de colis endommagé, perdu, retardé ou volé. Si votre produit est marqué comme livré, mais que vous n'avez pas reçu votre colis, veuillez contacter le transporteur (FedEx) au plus vite.
  • Les miniatures du Bodhisattva pensif et du Grand Brûle-parfum en bronze doré de Baekje nécessiteront un délai d'expédition supplémentaire de 3 à 4 jours depuis la Corée. (Ce retard est dû à la délivrance des documents de certification du patrimoine non culturel.)

    6. Annulation de commande

  • Date limite d'annulation : Les commandes peuvent être annulées jusqu'à 8 heures le lendemain de la finalisation de la commande (GMT+9, heure normale de Corée / Commandes du lundi au jeudi : avant 8 heures le lendemain matin / Du vendredi au dimanche : avant 8 heures le lundi matin.).
  • Une annulation ne sera confirmée que lorsqu'une réponse confirmant l'annulation sera reçue par courrier électronique avant la date limite d'annulation.
  • Mode d'annulation : Les annulations doivent être demandées par e-mail à l'adresse « museumshop@nmf.or.kr ». Une confirmation d'annulation, fournie par la boutique du musée, est requise. Si l'annulation n'est pas effectuée dans le délai imparti, des frais d'annulation seront facturés.
  • Frais d'annulation : En cas d'annulation d'une commande après la date limite, des frais d'annulation de 20 % du montant total seront facturés au client. Le montant remboursé correspondra au montant total payé, déduction faite des frais d'annulation.
  • Délai d'annulation (remboursement) : Il faut environ 5 à 7 jours ouvrables pour traiter l'annulation des paiements par carte une fois l'annulation de la commande terminée.

    7. Échanges

  • Veuillez nous consulter à l'adresse « museumshop@nmf.or.kr » avant de faire une demande d'échange.
  • Les échanges résultant de défauts de produits peuvent être demandés dans les 30 jours suivant la date de réception, et nous prenons en charge les frais d'expédition.
  • Pour les échanges résultant d'un simple changement d'avis, l'acheteur supportera les frais d'expédition aller-retour (veuillez noter que le coût peut être substantiel en raison de la nature de l'expédition internationale).
  • L'échange n'est pas possible si le produit est en rupture de stock ou arrêté ; seul le montant hors frais de port sera remboursé.
  • En cas de défaut du produit, les échanges peuvent être effectués soit pour le même article, soit pour un produit différent, où pour un produit différent, veuillez demander un remboursement pour l'article que vous avez acheté, puis passer une nouvelle commande pour le produit souhaité).