よくある質問

1. 当社について

韓国国立博物館財団（NMF）は、国家遺産（文化財）を題材にした商品や公演などを提供することで、韓国の国立博物館の文化貢献を促進するために設立された公的機関です。

2. MU:DSについて

韓国国立中央博物館の文化遺産にインスピレーションを得た、日常使いにぴったりのグッズやお土産をご紹介します。貴重な古代遺物を装飾品やアクセサリーとして再解釈し、韓国文化遺産の魅力とエッセンスを日常生活にお届けします。

3. 支払い

  • muds.krウェブサイトではカード決済のみ受け付けております。銀行振込および現金でのお支払いは承っておりません。
  • 「muds.kr」ウェブサイトでは、韓国国外で発行されたクレジットカードのみご利用いただけます。（韓国で発行されたクレジットカードをお持ちの場合は、「museumshop.or.kr」ウェブサイトをご利用ください。）
  • 利用可能なカード会社：Visa、MasterCard、JCB、American Express

    4. オフラインストア

    「MU:DS」オフラインストアは、韓国国立中央博物館および全国の国立博物館内に設置されています。
    詳細を見る >

    5.配送

  • 一般：すべての商品は韓国から発送されます。送料はチェックアウトページで計算されますが、輸入手数料は国によって異なるため、計算されません。通関手数料としてFedExの手数料が追加で請求される場合があります。手数料はお客様のご負担となります。
  • 発送までにかかる時間：1～3営業日以内に発送いたします。各国の状況により、発送後のお届けまでにかかる時間が異なる場合がありますのでご了承ください。
  • 注文の統合: 現時点では、個別の注文を統合することはできませんので、チェックアウトする前にショッピングカートをチェックして、必要なものがすべて揃っていることを確認してください。
  • 輸入税および関税：海外のお客様は、ご購入先の国によっては輸入税が課される場合があります。輸入手数料のお支払いはお客様の責任となります。
  • 輸送中の破損または紛失：荷物が指定場所に到着後、お客様は現地の配送業者にご連絡いただき、以下の問題を解決してください。（当社へのご連絡前に）当社は、荷物の破損、紛失、遅延、または盗難について一切責任を負いません。商品が配達済みと表示されているにもかかわらず、荷物を受け取っていない場合は、できるだけ早く配送業者（FedEx）にご連絡ください。
  • 「細密半跏思惟菩薩像」および「細密百済金銅大香炉」は、韓国からの配送に3～4日ほど追加でかかります。（この遅延は「非文化遺産認証書」の発行によるものです。）

    6. 注文のキャンセル

  • キャンセル期限：ご注文完了日の翌日の午前8時までキャンセル可能です。（GMT+9、韓国標準時間 / 月曜日〜木曜日のご注文：翌朝8時まで / 金曜日〜日曜日のご注文：月曜日の午前8時まで）
  • キャンセル期限までにキャンセル確認の返信をメールで受信した場合のみ、キャンセルが確定します。
  • キャンセル方法：キャンセルは「museumshop@nmf.or.kr」までメールにてご連絡ください。ミュージアムショップからの返信メールに記載されているキャンセル確認が必要です。期限内にキャンセル手続きが完了しない場合は、キャンセル料が発生します。
  • キャンセル料：キャンセル期限後にご注文をキャンセルされた場合、お支払い総額の20%のキャンセル料がお客様に請求されます。返金金額は、お支払い総額からキャンセル料を差し引いた金額となります。
  • キャンセル（返金）完了期間：ご注文キャンセル完了後、カード決済のキャンセル処理には5～7営業日程度かかります。

    7. 交換

  • 交換を申請する前に、「museumshop@nmf.or.kr」までご相談ください。
  • 商品不良による交換は商品到着後30日以内に限り承ります。送料は弊社負担となります。
  • 単純な気が変わった場合の交換の場合、往復の送料は購入者の負担となります（国際配送の性質上、送料がかなり高額になる場合があることをご了承ください）。
  • 在庫切れや廃盤の場合は交換はできませんので、送料を除いた金額のみご返金いたします。
  • 製品に欠陥があった場合、同じ商品または別の商品との交換が可能です。別の商品をご希望の場合は、ご購入いただいた商品の返金を依頼し、ご希望の商品の新規注文を行ってください。